エアークローゼットの解約・退会は、他のサービスと比べても割と良心的です。
今回はエアークローゼットの解約・退会に関する細かなルールをわかりやすくまとめてみました。また退会の意志を揺るがす誘惑クーポンなどについても紹介します♪
エアークローゼットを解約・退会するならいつがいい？タイミングはある？
ファッションレンタルに関わらず、解約するタイミングを間違たために、かえって損をしたなんて話は結構あるもの。
エアークローゼットを最後までお得に楽しむために、一番いい解約・退会のタイミングを見ていきましょう。
無料会員ならいつ退会しても損はない
無料会員の場合は、いつ退会しても損はありません。
「お得なメールはもういらない」「自分のメールアドレスやLINEなどの顧客情報を抹消してほしい」という人は、思い立った時に無料会員を退会してOKです。
ただし溜まっているポイントがある場合は、なくなってしまうので注意。通常ポイントは有効期限がなく、1ポイント1円としてアイテムを購入する際に使えます。
今後、また会員になることがあり得るならとっておいてもいいかも。
月額会員なら次回決済日の1～2日前がベスト
一般的には決済日までに手続きしないと損をするというイメージがありますが、エアクロはぎりぎりまで服をレンタルしていてもOK。解約・退会に関してはわりと良心的なんです。
そのためベストなタイミングとしては、次回決済日の1～2日前に解約申請をすること。
実際に、エアクロの公式サイトには以下の記載があります。
次回決済日が6/1の場合、6/1時点で当月のご請求額が確定いたします。この場合、決済日前日5/31より1~2日前を目安に解約申請をいただくことで、次回決済が発生することなく、ご利用期間満期まで、サービスをお楽しみいただくことができます。
決済日前日までレンタルしていてもいいなんてところ、なかなかないよ。
レギュラープランで1ヶ月以内の解約なら満足保証（返金）の対象になる
エアクロでは、サービスに満足できないという理由でやめる場合、月額料金＋返送料が戻ってくる「満足保証」があります（ 修繕や弁償金・ アイテム購入、オプション料金は対象外）。
「まだ始めたばかりだけど、初回からイメージダウンしたからやめる」なんて人は、満足保証の対象になるかチェックしましょう。
満足保証の条件
- 登録日から1ヵ月以内に解約申請した人
- エアクロを初めて利用した人
- レギュラープランを申し込んでいる人
- 月額登録時の支払い方法を「クレジットカード」にした人
- 1回目の服が届いたあと「今回アイテム」に感想を入力した人
- 2回目以上の配送を受け取った人
初回の服が届いてすぐに返却して、2回目の配送を受け取ってすぐ退会するならいけそう。
ただし無料会員すら退会してしまった場合は、返金対応してもらえないこともあるので、焦らないように注意しましょう。
服が手元にある状態で解約申請したほうがスムーズ
服を返却した後で解約申請を行うと、かえって解約がややこしくなることがあります。
そのため、できるだけ服が手元にある状態で解約申請したほうが、後々スムーズ。
「さぁ服を返してエアクロとさよならしよう」ではなく「解約申請したから服を返さなきゃ」のほうがタイミングとしてはいいでしょう。
詳しくは下のほうの「こんな時どうすればいい？」で説明するよ。
エアークローゼットの解約・退会時のルール
エアクロの解約・退会時のルールを簡単にまとめてみました。
解約申請をしたら7日間以内にレンタル中の服を返却する（解約手続き期間）
エアクロでは、解約申請をしたら7日間の解約手続き期間が発生します。手続き期間中に、レンタルした服を返却すればOKです。
たとえば2月25日（木曜日）に解約申請をした場合、1週間後の3月4日（木曜日）までに服が到着すれば、解約が確定となります。
解約申請したら早めに送り返しておいた方が、後でハラハラせずに済みますよ。
1週間あれば余裕で到着しそうだけど、悪天候に注意だね。
解約手続き期間中に次回の決済日が入っても追加料金は発生しない
エアクロでは、解約手続き期間中に次回の決済日が入ってしまっても、新たに1ヶ月分の月額料金を請求されることはありません。
あくまでも申請した日を境に、7日間の解約手続き期間を設けてくれます。これは結構良心的。
他のサービスの場合、解約申請していても決済日をまたいだら「はいダメ～。服が到着していないので、また1ヶ月分かかりますからね～。」といったスタンスのところが多いです。
ただし焦って早い段階で解約申請してしまうと、本来ならもう少し長くレンタルできたのに、7日後に必着になってしまう点には注意。
最後まで楽しむには、先ほど説明したよう決済日の１～2日前に解約申請するのがいいでしょう。
エアクロの解約は決済日を考えなくても大丈夫なのがうれしい。
返却倉庫で確認がとれたら解約確定となる
エアクロでは、返却倉庫に服が到着した日が解約確定日になります。返却手続きをした日が解約確定日になるわけではないので、送ったからといって安心はできません。
数日後に服の到着が確認されて、ようやくエアクロから解約確定メールが届きます。
アクセサリープランなどのオプションは自動的に解除される
エアクロでは、服と一緒にアクセサリーもレンタルできるというオプションがありますが、そういったオプションは、解約申請と同時に自動的に解除になります。
そのため後から「オプションを解約し忘れた」ということがないのは安心。こういった仕組みも良心的ですね。
交換回数がまだ残っていてもゼロになる
借り放題ではないライトプラン・ライトプラスプランの場合、服を交換できる「交換回数」が残っていても、解約申請をするとゼロになります。
「せっかくだから交換しておきたい～。」と心残りがある場合は、もう1ヶ月解約を延長してもいいかもしれません（その分月額料金はかかりますが…）。
意外と解約をキャンセルする人もいるんだよ。
誘惑！解約しようとするとお得なクーポンがもらえることも…
「本当に解約しちゃっていいのかな～。」「もう少し月額料金が安かったらいいんだけどな。」なんて人に朗報（？）です。
解約手続きをタップした瞬間「お姉さんちょっと待って！」と言わんばかりに、エアクロからお得なクーポンが表示されます。
なんと翌月は半額になるらしい…。これは完全に誘惑です。でも金銭面で迷っている人にはかなり朗報なのではないでしょうか。この際、あと1ヶ月延長してお得に楽しむのもありです。
解約する時期によってはクーポンがもらえないかもしれないね。もらえたとしても最初の1回だけな気もするし。
エアークローゼットの解約・退会方法
エアクロの解約・退会方法を説明します。無料会員も有料会員も、どちらにしてもとても簡単。
ややこしかったり、わかりづらいということがないので、安心してくださいね。
無料会員を退会する方法
無料会員を退会する方法は、以下のたった4ステップです。
- ホーム画面の「メニュー」をタップ
- 「アカウント」の「無料会員退会」をタップ
- 「退会しますか？」の下にある「はい」をタップ
- 退会完了
（画像引用：エアークローゼット
）
1分あれば完了するよ。
月額会員を解約する方法
まず前提として、月額会員を解約したら無料会員に戻ります。さらにエアクロを退会したいという場合は、先ほどの手順で無料会員の退会をしてくださいね。
月額会員を解約する流れは以下の6ステップです。
- ホーム画面の「メニュー」をタップ
- 「アカウント」の「解約申請手続き」をタップ
- アンケートを入力（チェックをつけるだけ）
- 解約申請受付完了メールが届く
- レンタル中の服を返却する
- エアクロ倉庫にて返却を確認したら解約確定メールが届いて完了
解約申請手続きをタップ
まずは解約申請手続きです。スマホの場合「アカウント」の「会員情報の確認・変更」をタップし、続いて「退会手続き申請」をタップします。
ここで、誘惑のクーポン登場（笑）。
クーポンよりも解約意志が強い人は、クーポンを獲得せずに閉じましょう。
エアクロをやめる理由を入力
アンケートといってもチェックをつけるだけなのですが、いくつか質問されます。
ぜひ月額料金を下げてほしい…。
解約申請受付画面で返却期限を確認する
アンケート入力が終わったら、解約申請の受付メールが届きます。
服の返却期限が記載されているので、忘れずに確認しましょう。さらに登録しているアドレスにも解約受付メールが届きます。
内容はどっちも同じだね。
服を返却し、到着したら解約改定メールが届く
エアクロに服を返し、倉庫に到着したら解約確定メールが届きます。
「最終のご利用料金は2月8日のご請求分となります」と書かれているので、内容をしっかりチェックしましょう。
解約申請は5分くらいで終わるよ。
解約・退会についてのトラブルあるある｜こんな時どうすればいい？
エアクロの解約・退会について、よくあるトラブルを紹介します。
解約申請したのに、次回の服が発送されてしまった
まずは、解約申請をしたのに次の服が手配されているといったトラブル。
これはレンタルした服を返した後に解約申請をした場合にありがちです。エアクロ側で返却確認がとれると、スタイリストは次の服の手配をしてしまうんですよね。
こういった場合は、一旦次回のアイテムを受け取るしかありません。そしてすぐに返却手続きをしましょう。倉庫で返却が確認されたら、解約が確定になります。
解約手続き期間に絶対間に合わないってわかったら、諦めて服を楽しむのもありだよ。
必着日までに返却できなかった
基本的には必着日を過ぎたらアウトです。まだエアクロを続ける意志があるとみなされてしまいます。
ただ悪天候が原因で、大幅に到着が遅延しているといった場合は、カスタマーサポートに問い合わせてみるといいかもしれません。
上手いこと服が到着せず、また1ヶ月分の料金がかかるなら、諦めてまた1ヶ月楽しむしかありませんが、自動的に解約がキャンセルされることはないので、自分で解約申請のキャンセルをする必要があります。
解約申請しないと、いつまで経っても次の服が発送されないから気を付けなきゃ。
やっぱり解約申請をキャンセルしてまだ続けたい
やっぱりまだ解約したくないという場合は、解約申請をキャンセルすることができます。
「メニュー」のアカウント「会員情報の確認・変更」をタップし、一番下の「解約申請を取り消す」をタップすればOKです。
容
ただ解約申請をキャンセルしても、決済更新日がリセットされるわけではありません。
今まで通りの決済日のまま継続になるよ。
解約じゃなくて休会したい
マタニティ期に入ったなどで、解約じゃなくて休会したいという人もいるはず。ただエアクロでは、一時的にサービスをストップする仕組みがありません。
解約しなければ月額料金がかかるので、休会したい場合は一旦解約するしかないのがつらいところですね。
エアークローゼットは退会ぎりぎりまで楽しめるサービス
他社と違って、解約・退会について良心的なサービスを行っているエアークローゼット。解約・退会は簡単なので心配する必要はありません。
解約時にのみ発行されるクーポンをもらった場合は、翌月まで延長してレンタルを楽しんでみるというのもいいでしょう。
エアクロのサービスや体験記事については以下でも紹介していますので、ぜひチェックしてみてくださいね♪
